В практиката понякога се налага доставен продукт да бъде върнат на доставчика. Това е важно да бъде отбелязано в системата, за да бъде правилна наличността от продукти, за да се валидира бройката върнати, а и за да излизат сметките платени към доставчика.
От Доставка, която все още има продукти в наличност може да се отбележи продукт за връщане с използване на бутона в края на реда на продукта.
В този случай продуктът ще влезе в списъка с продукти за връщане, групиран по доставчик:
От този списък с бутона срещу името на доставчика може да се създаде Върната доставка към този доставчик с всички продукти от групата записани за връщане към него.
В този случай се показва прозорец за създаване, в който след избиране на доставчик се показват налични доставени продукти, които все още не са платени.
Отново с познатия бутон на всеки ред избраните продукти могат да бъдат добавени за връщане.
Ако продуктът не съществува в този списък, може да се използва полето за избор на продукт или услуга. След намиране на продукта се иска да се избере по коя Доставка се прави връщането, за да се валидират бройките и да се пресметне сумата за плащане, която доставчикът дължи.
Ако по първоначалната доставка е бил платен продуктът ще се очаква плащане от доставчика, иначе сумата за плащане ще бъде 0.
По създадения документ може да се правят корекции - добавяне, изтриване, редакция на количества. Може да се направи Плащане, ако има сума за плащане.
С бутона Приключи продуктите се водят върнати обратно при доставчика и вече не се водят налични в системата.
Ако има неплатена сума, документът остава в статус "Неплатена".
Софтуерът валидира бройките и сумите и не позволява връщане на повече бройки или на продукт, който е продаден и не е върнат от клиент и не е наличен.
Ако трябва да върнем продукт към доставчик, който е върнат от клиент първо трябва да се направи Върнатата продажба от клиента, за да стане наличен продукта и след това да бъде направена Върната доставка към доставчика.